1. Introdução
A Koimas LTDA (“Koimas”, “nós”) respeita a privacidade de todas as pessoas que interagem com nossos canais, incluindo os sites koimas.com.br e loja.koimas.com.br, formulários, materiais educativos e comunicações por email ou WhatsApp. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).
Ao utilizar nossos canais ou fornecer seus dados através de formulários, você concorda com as práticas descritas nesta política.
2. Quem é o controlador dos dados
A Koimas LTDA é a controladora dos dados pessoais tratados através de seus canais digitais, sendo responsável pelas decisões referentes ao tratamento desses dados.
3. Quais dados coletamos
Podemos coletar as seguintes categorias de dados, dependendo da sua interação conosco:
- Dados de identificação: nome, email, telefone, WhatsApp
- Dados profissionais: empresa, cargo, segmento de atuação, número de funcionários (para leads B2B)
- Dados de navegação: páginas visitadas, origem de acesso, dispositivo e comportamento no site, coletados por meio de cookies e ferramentas de análise
- Dados fornecidos voluntariamente: informações sobre o projeto, formato de produto desejado, medidas, quantidade e demais detalhes enviados em formulários de orçamento ou contato
- Dados de transação: informações relacionadas a pedidos realizados em nossa loja online
4. Como utilizamos seus dados
Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:
- Responder a solicitações de orçamento, dúvidas técnicas ou suporte
- Enviar conteúdos, catálogos, materiais educativos e novidades sobre nossas soluções magnéticas
- Processar pedidos realizados em nossa loja online
- Personalizar comunicações de acordo com seu perfil e interesse, seja industrial ou de consumo
- Melhorar nossos produtos, site e experiência de navegação
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
5. Base legal para o tratamento
O tratamento dos seus dados pessoais se baseia nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:
- Consentimento, quando você opta por receber nossas comunicações
- Execução de contrato, para o processamento de pedidos e orçamentos
- Legítimo interesse, para melhoria de nossos serviços e comunicações comerciais compatíveis com a relação estabelecida
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, quando aplicável
6. Compartilhamento de dados
A Koimas não vende seus dados pessoais a terceiros. Poderemos compartilhar dados com:
- Fornecedores de tecnologia que nos auxiliam na operação, como plataformas de email marketing e ferramentas de análise de tráfego
- Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial
- Parceiros logísticos, exclusivamente para viabilizar a entrega de pedidos realizados na loja online
Todos os fornecedores contratados pela Koimas seguem exigências contratuais de proteção de dados.
7. Cookies e tecnologias de rastreamento
Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu navegador que nos ajudam a entender como você utiliza nosso site, personalizar sua experiência e medir a performance de nossas campanhas. Abaixo detalhamos as principais categorias de cookies utilizadas.
7.1 Cookies essenciais
Necessários para o funcionamento do site, incluindo navegação, preenchimento de formulários e processamento de pedidos na loja online. Não podem ser desativados sem comprometer a funcionalidade do site.
7.2 Cookies de conta e login
Utilizados quando você cria uma conta ou realiza login em loja.koimas.com.br, para lembrar suas preferências e manter sua sessão ativa.
7.3 Cookies de formulários e newsletter
Utilizados para lembrar informações preenchidas em formulários de contato, orçamento ou assinatura de conteúdos, evitando que você precise repetir dados já fornecidos.
7.4 Cookies de análise e terceiros
Utilizamos ferramentas como Google Analytics (GA4) e o RD Station para entender como os visitantes utilizam nosso site, quais páginas geram mais interesse e como podemos melhorar a experiência de navegação. Também podemos utilizar cookies de plataformas de mídia paga, como Google Ads e Meta Ads, para mensurar a performance de campanhas.
7.5 Como gerenciar cookies
Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador, ou através do banner de preferências disponível em nosso site. A desativação de determinados cookies pode afetar funcionalidades específicas, como o preenchimento automático de formulários.
8. Seus direitos como titular de dados
Conforme a LGPD, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
- Acessar seus dados
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor
- Revogar o consentimento a qualquer momento
- Solicitar informações sobre com quem compartilhamos seus dados
- Opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo canal indicado na seção 11.
9. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou vazamento, incluindo controle de acesso, criptografia quando aplicável e monitoramento contínuo dos sistemas que armazenam informações pessoais.
10. Retenção dos dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, respeitando prazos legais e regulatórios aplicáveis. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.
11. Como cancelar ou atualizar suas preferências
Você pode cancelar o recebimento de comunicações a qualquer momento, através do link de descadastro presente em nossos emails, ou solicitando diretamente pelo WhatsApp ou pelo formulário de contato com um de nossos especialistas.
12. Encarregado de proteção de dados (DPO)
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, entre em contato através de koimas@koimas.com.br.
13. Alterações nesta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Recomendamos que você a revise regularmente.